抖音店铺客服转人工：从智能到人心的微妙转变在数字化浪潮席卷的今天，智能客服已经成为众多电商平台的标配。然而，当我们在享受其便捷的同时，是否曾想过，在某个瞬间，那份冰冷的机械应答，能否触及人心？这让我想起去年在一家知名电商平台购买商品的体验，那一次，我选择了人工客服，而这一选择，让我对“人”与“机”的服务边界有了全新的认识。智能客服的便捷与无奈智能客服的出现，无疑是科技进步的产物